Termini e Condizioni di Utilizzo del Sito e Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: 13/01/2026
Venditore: AndRed.it – via Aldo Moro Mandello del Lario 23826 (LC) – P.IVA [●] – REA [●]
Contatti: Email info@xtec.it – PEC andrea.savarin@pec.it – Tel. [+39 333 4340955]
Sito: xtec.it

1) Oggetto e definizioni

Le presenti condizioni disciplinano: (i) l’utilizzo del sito xtec.it (“Sito”) e (ii) gli acquisti di prodotti effettuati tramite il Sito (“Contratto”).

• Consumatore: persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività professionale/imprenditoriale.
• Cliente B2B: soggetto che acquista con P.IVA nell’esercizio della propria attività.
• Prodotti: beni venduti sul Sito.

2) Informazioni obbligatorie e contatti (e-commerce)

Il Venditore rende disponibili in modo diretto e permanente le informazioni identificative e di contatto richieste dalla normativa sul commercio elettronico.

3) Accettazione delle condizioni

Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni. Eventuali condizioni difformi del Cliente non sono vincolanti se non espressamente accettate per iscritto dal Venditore.

4) Account, sicurezza e correttezza dei dati

Il Cliente è responsabile della veridicità dei dati forniti, della custodia delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account. Il Venditore può sospendere/chiudere account in caso di uso improprio, tentativi di frode o violazioni di legge/condizioni.

5) Disponibilità prodotti, schede tecniche e immagini

Le informazioni e le immagini dei Prodotti hanno finalità descrittiva e possono subire variazioni. Il Venditore si impegna a correggere eventuali errori/inesattezze non appena rilevati. In caso di indisponibilità sopravvenuta, il Venditore ne darà comunicazione e procederà a rimborso o proposta alternativa.

6) Prezzi, imposte e fatturazione

I prezzi sono indicati in [EUR] e includono/ escludono IVA (specificare). Le spese di spedizione ed eventuali costi aggiuntivi sono indicati prima della conferma d’ordine. Per richieste di fattura, il Cliente deve inserire correttamente i dati fiscali in fase d’ordine; eventuali richieste tardive potranno non essere soddisfabili secondo le regole fiscali applicabili.

7) Conclusione del contratto e conferma d’ordine

L’ordine del Cliente costituisce proposta di acquisto. Il Contratto si intende concluso al momento dell’invio della conferma d’ordine via email e/o della messa a disposizione della conferma nell’area cliente, salvo annullamento per indisponibilità, errori materiali evidenti o sospette frodi.

8) Pagamenti

Sono accettati i metodi di pagamento indicati in checkout. In caso di mancato pagamento o esito negativo, l’ordine può essere annullato. Il Venditore può eseguire controlli antifrode e richiedere informazioni/validazioni aggiuntive prima di evadere l’ordine.

9) Spedizione, consegna e dropshipping

Molti Prodotti sono spediti direttamente da magazzini di partner logistici/fornitori (dropshipping). Pertanto:

• il Cliente potrebbe ricevere più colli/spedizioni per lo stesso ordine;
• i tempi di consegna sono stimati e possono variare per cause logistiche, periodi di picco, controlli corriere, indisponibilità o forza maggiore;
• il Cliente deve verificare l’indirizzo di consegna prima di confermare l’ordine; correzioni successive potrebbero non essere possibili.

Alla consegna, si raccomanda di verificare l’integrità del collo e, in caso di anomalie visibili, firmare con riserva e documentare con foto.

10) Danni da trasporto, articolo errato, mancanze, DOA

Per consentire una gestione efficace con corrieri/fornitori, il Cliente è tenuto a segnalare:

• danno da trasporto entro 48 ore dalla consegna;
• articolo errato / mancanze / DOA entro 5 giorni dalla consegna.

La segnalazione deve includere numero ordine e foto del collo (tutti i lati), etichette, imballo interno e prodotto. Quanto sopra non limita i diritti inderogabili del Consumatore previsti dalla legge, ma è richiesto per la corretta istruttoria con i soggetti della filiera.

11) Diritto di recesso (Consumatori) e Resi

Ai Consumatori si applica il diritto di recesso nei termini e con le modalità previste dalla normativa. Per la procedura operativa (RMA, indirizzo di rientro, condizioni, costi di spedizione del reso, eventuali decurtazioni per diminuzione di valore) si rimanda alla pagina: [link alla tua pagina “Resi e rimborsi”].

12) Garanzia legale di conformità (Consumatori) e assistenza

Ai Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente. Per le modalità di assistenza e apertura pratica: [email assistenza]. Eventuali garanzie convenzionali del produttore, se presenti, sono aggiuntive e non sostitutive della garanzia legale.

13) Limitazioni di responsabilità (nei limiti di legge)

Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause non imputabili (es. forza maggiore, eventi logistici, scioperi, blocchi trasporti, indisponibilità improvvise). In ogni caso, nulla nelle presenti condizioni esclude o limita responsabilità inderogabili verso i Consumatori.

14) Proprietà intellettuale

Testi, immagini, marchi, loghi, layout e contenuti del Sito sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati senza autorizzazione scritta del Venditore o dei rispettivi titolari.

15) Recensioni e contenuti inviati dagli utenti

Il Cliente garantisce di avere i diritti sui contenuti pubblicati (es. recensioni) e manleva il Venditore da pretese di terzi. Il Venditore può rimuovere contenuti illeciti, offensivi o non pertinenti.

16) Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’Informativa Privacy e la Cookie Policy disponibili sul Sito: [link Privacy] – [link Cookie].

17) Risoluzione controversie e reclami

Eventuali reclami possono essere inviati a: [email/PEC]. Il Cliente Consumatore può valutare strumenti ADR (risoluzione alternativa delle controversie) ove disponibili.

Nota ODR UE: la piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è stata discontinua/chiusa a partire dal 20 luglio 2025. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

18) Legge applicabile e foro competente

Il Contratto è disciplinato dalla legge italiana e dalle norme UE applicabili. Per i Consumatori, la competenza territoriale segue le regole inderogabili a tutela del consumatore. Per Clienti B2B, salvo diversa previsione, è competente il foro di [città].

19) Modifiche alle condizioni

Il Venditore può aggiornare le presenti condizioni; la versione applicabile è quella accettata dal Cliente al momento dell’ordine. Le modifiche sono pubblicate sul Sito con indicazione della data di aggiornamento.

Promemoria operativo: completa i campi tra parentesi quadre e inserisci i link alle pagine “Resi e rimborsi”, Privacy e Cookie. Valuta una revisione legale per allineamento completo a prodotti e flussi reali (dropshipping, corrieri, RMA, ecc.).