Ultimo aggiornamento: 13/07/2026
Venditore: AndRed.it di Savarin Andrea
Sede legale: via Aldo Moro, 11, 23826 Mandello del Lario (LC), Italia
P.IVA: 04270450135
Email: [email protected]
Telefono: +39 333 434 0955
Sito ecommerce: XTec.it
Memorizzazione e riproduzione delle Condizioni Generali di Vendita: ai sensi dell’art. 12, comma 3, del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, le presenti condizioni sono messe a disposizione del Cliente in modo da consentirne la memorizzazione e la riproduzione. Il Cliente può consultarle, salvarle, stamparle o scaricarle in formato PDF prima dell’invio dell’ordine.
Scarica le Condizioni Generali di Vendita in PDF
1) Oggetto e definizioni
Le presenti condizioni disciplinano l’utilizzo del sito ecommerce XTec.it e gli acquisti di prodotti effettuati tramite il sito.
Ai fini delle presenti condizioni si intende per:
- Venditore: AndRed.it di Savarin Andrea, titolare del sito ecommerce XTec.it;
- Cliente: il soggetto che naviga sul sito o effettua un acquisto;
- Consumatore: la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
- Cliente B2B: il soggetto che acquista con Partita IVA o comunque per finalità professionali, imprenditoriali, commerciali o istituzionali;
- Prodotti: i beni venduti tramite il sito.
2) Informazioni sul venditore e contatti
Le informazioni identificative del Venditore sono rese disponibili in modo diretto e permanente sul sito, anche nelle pagine “Note legali”, “Chi siamo” e nel footer.
Per informazioni commerciali, assistenza sugli ordini, richieste post-vendita o comunicazioni relative al sito è possibile contattare XTec.it all’indirizzo [email protected].
3) Accettazione delle condizioni
Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente può consultare, salvare, stampare o scaricare le presenti Condizioni Generali di Vendita in formato PDF o mediante le funzioni del browser.
Effettuando un ordine sul sito, il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni, le informazioni sul prodotto, il prezzo, i costi di spedizione, i metodi di pagamento disponibili e le pagine informative collegate.
Eventuali condizioni difformi o aggiuntive del Cliente non saranno vincolanti per il Venditore, salvo espressa accettazione scritta.
4) Fasi tecniche per la conclusione del contratto, registrazione e gestione account
4.1 Fasi tecniche dell’acquisto
Ai sensi dell’art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, prima dell’inoltro dell’ordine il Cliente è informato delle fasi tecniche necessarie per la conclusione del contratto tramite XTec.it.
Il processo di acquisto sul sito si svolge generalmente attraverso le seguenti fasi:
- Il Cliente seleziona uno o più prodotti dal catalogo online di XTec.it;
- Il Cliente visualizza la scheda prodotto, controlla le caratteristiche principali, il prezzo, la disponibilità indicativa e le eventuali informazioni di consegna;
- Il Cliente aggiunge il prodotto al carrello;
- Il Cliente accede al carrello, dove può verificare i prodotti inseriti, le quantità, i prezzi, gli eventuali costi di spedizione disponibili e il totale dell’ordine;
- Il Cliente può modificare quantità, rimuovere prodotti o correggere il contenuto del carrello prima di procedere;
- Il Cliente procede al checkout e inserisce o conferma i dati necessari per fatturazione, spedizione e contatto;
- Il Cliente seleziona il metodo di spedizione, ove disponibile;
- Il Cliente seleziona il metodo di pagamento tra quelli proposti dal sito;
- Prima dell’invio definitivo dell’ordine, il Cliente visualizza il riepilogo dell’ordine e può controllare e correggere i dati inseriti;
- Il Cliente accetta le Condizioni Generali di Vendita e le informative collegate, ove richiesto dal sistema;
- Il Cliente conferma l’ordine tramite l’apposito pulsante di conferma o acquisto;
- Il sito o il provider di pagamento gestisce il pagamento, ove previsto;
- Il Cliente riceve conferma dell’ordine tramite email e/o nella propria area cliente, se registrato.
4.2 Registrazione, acquisto come ospite e account cliente
La registrazione di un account cliente può essere richiesta o proposta durante il processo di acquisto per consentire una gestione più agevole degli ordini, degli indirizzi, dei dati di contatto e delle richieste post-vendita.
Se disponibile nel checkout, il Cliente può effettuare l’acquisto anche come ospite, senza creare un account permanente. In tal caso, il Cliente dovrà comunque fornire i dati necessari per la gestione dell’ordine, del pagamento, della spedizione, della fatturazione e dell’assistenza.
Il Cliente registrato può accedere alla propria area cliente utilizzando le credenziali create in fase di registrazione o acquisto. All’interno dell’area cliente, ove previsto dalle funzionalità del sito, il Cliente può consultare gli ordini, gestire indirizzi, dati personali, informazioni di contatto, resi, comunicazioni e altre funzioni disponibili.
4.3 Correzione degli errori prima dell’invio dell’ordine
Prima dell’invio definitivo dell’ordine, il Cliente ha la possibilità di verificare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati tramite le funzioni del carrello e del checkout.
In particolare, il Cliente può:
- modificare o rimuovere prodotti dal carrello;
- variare le quantità dei prodotti, ove consentito;
- correggere dati anagrafici, indirizzi di fatturazione e spedizione;
- modificare il metodo di spedizione, ove siano disponibili più opzioni;
- modificare il metodo di pagamento prima della conferma definitiva;
- controllare il riepilogo dell’ordine prima dell’invio.
Dopo l’invio dell’ordine, eventuali richieste di modifica dovranno essere inviate tempestivamente a [email protected]. Le modifiche richieste dopo la conferma dell’ordine potranno essere accolte solo se compatibili con lo stato di lavorazione, pagamento, spedizione o evasione dell’ordine.
4.4 Archiviazione del contratto e accesso all’ordine
Il contratto concluso viene archiviato nei sistemi del Venditore per il tempo necessario alla gestione dell’ordine e per gli obblighi amministrativi, fiscali, contabili e legali applicabili.
Il Cliente riceve una conferma d’ordine all’indirizzo email indicato durante l’acquisto. Il Cliente registrato può inoltre consultare le informazioni relative agli ordini nella propria area cliente, ove disponibile.
Il Cliente è invitato a salvare o stampare la conferma d’ordine, le presenti Condizioni Generali di Vendita e le informazioni commerciali relative all’acquisto.
4.5 Gestione, modifica e cancellazione dell’account
Il Cliente registrato può accedere al proprio account tramite la sezione “Accedi” o “Il mio account” del sito, utilizzando email e password impostate in fase di registrazione.
Tramite l’area cliente, ove previsto dalle funzionalità del sito, il Cliente può aggiornare i propri dati, modificare gli indirizzi salvati, consultare lo storico ordini e gestire le informazioni disponibili.
Il Cliente può richiedere assistenza per la gestione dell’account, la modifica dei dati o la cancellazione dell’account scrivendo a [email protected]. La cancellazione dell’account non comporta la cancellazione dei dati che il Venditore è tenuto o autorizzato a conservare per obblighi legali, fiscali, contabili, contrattuali, di sicurezza o di tutela dei propri diritti.
4.6 Lingue disponibili
Il contratto può essere concluso nelle lingue disponibili sul sito. Salvo diversa indicazione, le lingue disponibili sono italiano e inglese.
4.7 Codici di condotta e strumenti di composizione delle controversie
Il Venditore non aderisce a specifici codici di condotta ulteriori rispetto alle normative applicabili, salvo diversa indicazione pubblicata sul sito.
Eventuali reclami possono essere inviati a [email protected]. Il Cliente Consumatore può inoltre valutare strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), ove disponibili.
5) Account, sicurezza e correttezza dei dati
Il Cliente è responsabile della correttezza e veridicità dei dati forniti durante la registrazione, l’acquisto e la gestione dell’ordine.
Il Cliente è inoltre responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e di ogni attività svolta tramite il proprio account.
Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o chiudere account in caso di uso improprio, tentativi di frode, violazioni di legge, violazioni delle presenti condizioni o utilizzo non autorizzato del sito.
6) Prodotti, schede tecniche e immagini
Le informazioni, le immagini, le descrizioni e le caratteristiche tecniche dei prodotti sono fornite con finalità descrittiva e commerciale.
XTec.it si impegna a mantenere aggiornate e corrette le informazioni pubblicate, ma potrebbero verificarsi errori, imprecisioni, variazioni di catalogo, aggiornamenti tecnici o differenze non sostanziali rispetto alle immagini pubblicate.
In caso di errore evidente relativo a prezzo, disponibilità o caratteristiche essenziali del prodotto, il Venditore si riserva di contattare il Cliente per proporre una correzione, una soluzione alternativa o l’annullamento dell’ordine con rimborso degli importi eventualmente già pagati.
7) Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti indicata sul sito può variare in base agli aggiornamenti dei magazzini, dei fornitori e dei partner logistici.
In caso di indisponibilità sopravvenuta dopo l’ordine, il Venditore informerà il Cliente e potrà proporre una soluzione alternativa, una modifica dell’ordine, l’attesa del riassortimento oppure l’annullamento totale o parziale dell’ordine con rimborso degli importi eventualmente già pagati.
8) Prezzi, imposte e fatturazione
I prezzi sono indicati in euro (€). Le spese di spedizione ed eventuali costi aggiuntivi sono indicati prima della conferma dell’ordine.
Il Venditore opera in regime forfetario; pertanto, ove applicabile, i prezzi non espongono IVA secondo le regole fiscali previste per tale regime.
Per richieste di fattura, il Cliente deve inserire correttamente i dati fiscali in fase d’ordine. Eventuali richieste tardive potrebbero non essere soddisfabili secondo le regole fiscali applicabili.
9) Conclusione del contratto, contratto a distanza e conferma d’ordine
L’ordine inviato dal Cliente tramite XTec.it costituisce proposta di acquisto.
Per i Clienti Consumatori, l’acquisto effettuato tramite il sito costituisce conclusione di un contratto a distanza ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), in quanto concluso tra Venditore e Consumatore nell’ambito di un sistema organizzato di vendita online, senza la presenza fisica e simultanea delle parti.
Il contratto si intende concluso al momento dell’invio della conferma d’ordine via email e/o della messa a disposizione della conferma nell’area cliente, salvo annullamento per indisponibilità sopravvenuta, errori materiali evidenti, mancato pagamento, impossibilità di evasione o sospette frodi.
La conferma d’ordine contiene o richiama le informazioni essenziali dell’acquisto, tra cui dati del Cliente, prodotti ordinati, prezzo, eventuali costi di spedizione, metodo di pagamento, indirizzo di consegna e riferimenti alle condizioni applicabili.
10) Pagamenti
Gli strumenti di pagamento accettati su XTec.it sono indicati durante il checkout e possono includere, in base alla disponibilità tecnica e commerciale attiva al momento dell’ordine, i seguenti metodi:
- Carte di credito, carte di debito e carte prepagate, tramite provider di pagamento sicuri quali Stripe o altri operatori abilitati;
- PayPal, secondo le modalità rese disponibili dal relativo servizio;
- Satispay, ove disponibile, secondo le modalità previste dal relativo servizio;
- Altri metodi di pagamento eventualmente indicati nel checkout, se attivi al momento dell’ordine.
Il Cliente deve selezionare uno degli strumenti di pagamento disponibili prima della conferma dell’ordine. Alcuni metodi di pagamento possono essere soggetti a condizioni, limiti, verifiche o autorizzazioni da parte dei rispettivi provider.
XTec.it non memorizza i dati completi delle carte di pagamento. I pagamenti elettronici sono gestiti tramite provider specializzati che operano secondo le proprie condizioni contrattuali e informative privacy.
In caso di mancato pagamento, pagamento non autorizzato, esito negativo della transazione, mancata validazione o rifiuto del pagamento da parte del provider, l’ordine potrà essere annullato.
Il Venditore può effettuare controlli antifrode e richiedere informazioni o verifiche aggiuntive prima di evadere l’ordine, nel rispetto della normativa applicabile.
11) Spedizione, consegna e logistica
XTec.it effettua la vendita online di prodotti che possono essere spediti da magazzini propri, partner logistici, distributori o fornitori.
Per questo motivo:
- il Cliente potrebbe ricevere più colli o più spedizioni per lo stesso ordine;
- i tempi di consegna sono stimati e possono variare in base alla disponibilità del prodotto, al magazzino di partenza, al corriere, alla destinazione e a eventuali cause non direttamente controllabili dal Venditore;
- alcuni prodotti possono essere spediti direttamente da partner logistici o fornitori;
- il Cliente deve verificare attentamente l’indirizzo di consegna prima di confermare l’ordine, poiché modifiche successive potrebbero non essere possibili.
Le informazioni operative su tempi, modalità, costi, tracking e gestione della consegna sono disponibili nella pagina Consegna e Spedizioni.
12) Controllo alla consegna, danni da trasporto, articolo errato, mancanze e DOA
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare l’integrità del pacco, il numero dei colli e l’eventuale presenza di danni visibili.
In caso di anomalie evidenti, si raccomanda di firmare con riserva specifica, ove possibile, e di documentare il problema con fotografie.
Per consentire una gestione efficace con corrieri, fornitori e partner logistici, il Cliente è invitato a segnalare:
- danni da trasporto entro 48 ore dalla consegna;
- articoli errati, mancanze o prodotti DOA entro 5 giorni dalla consegna.
La segnalazione deve includere numero ordine, descrizione del problema, foto del pacco esterno, foto delle etichette, foto dell’imballo interno e foto del prodotto.
Tali termini operativi non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla legge, ma sono necessari per una corretta gestione della pratica con i soggetti coinvolti nella filiera logistica.
13) Diritto di recesso per Consumatori
Ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto a distanza nei termini e con le modalità previste dalla normativa vigente, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
La comunicazione di recesso deve essere inviata prima della scadenza del termine di recesso e deve esprimere in modo chiaro la volontà del Consumatore di recedere dal contratto.
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore può inviare una comunicazione esplicita all’indirizzo email [email protected], indicando preferibilmente:
- nome e cognome del Consumatore;
- indirizzo email utilizzato per l’ordine;
- numero d’ordine;
- data dell’ordine e/o data di consegna;
- prodotto o prodotti per i quali intende esercitare il recesso;
- indirizzo e recapito telefonico, se utili alla gestione della pratica;
- eventuali coordinate o informazioni necessarie per il rimborso, se il rimborso non può essere effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
La volontà di recesso può essere espressa mediante dichiarazione libera e inequivocabile inviata via email, oppure tramite eventuale modulo di recesso messo a disposizione nella pagina Resi e rimborsi, ove disponibile. L’utilizzo di un modulo specifico non è obbligatorio, purché la comunicazione esprima chiaramente la volontà di recedere.
La procedura operativa di recesso e reso prevede la richiesta di autorizzazione RMA prima della spedizione del prodotto, al fine di consentire la corretta identificazione della pratica e dell’indirizzo di destinazione.
Salvo diverse istruzioni comunicate per iscritto dal Venditore, l’indirizzo principale per i resi è:
AndRed.it di Savarin Andrea
via Aldo Moro, 11
23826 Mandello del Lario (LC)
Italia
In alcuni casi, per esigenze logistiche o tecniche, il Venditore potrà richiedere al Cliente di spedire il prodotto direttamente a un fornitore, centro assistenza o magazzino autorizzato. Eventuali istruzioni alternative saranno comunicate solo dopo l’apertura e l’autorizzazione della richiesta di reso.
Per condizioni, termini, costi di restituzione, eventuali decurtazioni per diminuzione di valore e modulo di recesso, si rimanda alla pagina Resi e rimborsi.
14) Acquisti B2B e diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati con Partita IVA o comunque per finalità professionali, imprenditoriali, commerciali o istituzionali, il diritto di recesso previsto dalla normativa a tutela dei consumatori non si applica.
Eventuali richieste di reso, annullamento o restituzione da parte di Clienti B2B saranno valutate caso per caso e potranno essere accettate esclusivamente a discrezione del Venditore, salvo diverso accordo scritto.
15) Garanzia legale di conformità e assistenza
Ai Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”).
La garanzia legale ha durata di due anni dalla consegna del bene e copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna o che si manifestano entro tale termine, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Per esercitare la garanzia legale, il Consumatore può contattare XTec.it all’indirizzo [email protected], indicando:
- numero d’ordine;
- prodotto interessato;
- descrizione del difetto o della non conformità riscontrata;
- data in cui il difetto è stato rilevato;
- documentazione utile alla valutazione, come fotografie, video, descrizione del funzionamento anomalo o altri elementi tecnici disponibili.
In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, secondo le condizioni previste dal Codice del Consumo, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione senza spese, oppure, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.
La scelta tra riparazione e sostituzione può essere limitata nei casi in cui il rimedio richiesto sia impossibile o comporti costi sproporzionati rispetto all’altro rimedio, tenuto conto del valore del bene, dell’entità del difetto e della possibilità di esperire il rimedio alternativo senza notevoli inconvenienti per il Consumatore.
La riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto possono essere richieste nei casi previsti dalla normativa applicabile, ad esempio quando riparazione o sostituzione sono impossibili, non sono state effettuate entro un termine congruo, hanno arrecato notevoli inconvenienti al Consumatore o il difetto di conformità è di gravità tale da giustificare tali rimedi.
Eventuali garanzie convenzionali o commerciali del produttore, ove presenti, sono aggiuntive e non sostitutive della garanzia legale riconosciuta al Consumatore nei confronti del Venditore.
16) Limitazioni di responsabilità nei limiti di legge
Il Venditore non è responsabile per ritardi, disservizi o inadempimenti dovuti a cause non imputabili, quali a titolo esemplificativo forza maggiore, scioperi, blocchi dei trasporti, eventi logistici straordinari, problemi dei corrieri, indisponibilità improvvise dei fornitori, errori tecnici non prevedibili o eventi al di fuori del ragionevole controllo del Venditore.
Nulla nelle presenti condizioni esclude o limita i diritti inderogabili riconosciuti ai Consumatori dalla normativa applicabile.
17) Proprietà intellettuale
Testi, immagini, loghi, marchi, layout, elementi grafici, descrizioni, codice e contenuti presenti su XTec.it sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale e industriale.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo non autorizzato dei contenuti del sito senza preventivo consenso scritto del Venditore o dei rispettivi titolari dei diritti.
18) Recensioni e contenuti inviati dagli utenti
Il Cliente garantisce di disporre dei diritti sui contenuti eventualmente inviati o pubblicati sul sito, incluse recensioni, commenti, immagini o comunicazioni.
Il Venditore può rimuovere contenuti illeciti, offensivi, non pertinenti, ingannevoli, lesivi di diritti di terzi o contrari alle presenti condizioni.
19) Privacy e cookie
Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’Informativa Privacy disponibile sul sito.
L’utilizzo dei cookie e di tecnologie simili è disciplinato dalla Cookie Policy e dal banner di gestione del consenso.
20) Reclami, ADR e risoluzione delle controversie
Eventuali reclami possono essere inviati a XTec.it all’indirizzo [email protected], indicando numero ordine, dati del Cliente e descrizione del problema. Il Venditore esaminerà il reclamo e fornirà riscontro entro un termine ragionevole, tenuto conto della natura della richiesta e delle verifiche necessarie.
Il Cliente Consumatore può ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa applicabile, rivolgendosi, ove disponibili e competenti, a organismi ADR iscritti negli elenchi previsti dalla legge, organismi di conciliazione, camere di commercio o altri organismi competenti in materia di controversie tra consumatori e professionisti.
Il ricorso a procedure ADR può essere soggetto alle condizioni previste dal relativo organismo, tra cui ammissibilità della controversia, competenza territoriale o settoriale, eventuali costi, modalità di presentazione della domanda e accettazione della procedura da parte dei soggetti coinvolti, ove richiesta.
La piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è stata dismessa a partire dal 20 luglio 2025. Il Consumatore può comunque consultare le informazioni e gli strumenti di tutela disponibili tramite i canali istituzionali nazionali ed europei competenti in materia di tutela dei consumatori.
21) Legge applicabile e foro competente
Il contratto è disciplinato dalla legge italiana e dalle norme dell’Unione Europea applicabili.
Per i Clienti Consumatori, il foro competente è quello del giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato, secondo le norme inderogabili previste dalla normativa a tutela del consumatore.
Per i Clienti B2B, salvo diversa previsione inderogabile o diverso accordo scritto, è competente il Foro di Lecco.
22) Modifiche alle condizioni
Il Venditore può aggiornare le presenti condizioni. La versione applicabile è quella pubblicata sul sito e accettata dal Cliente al momento dell’ordine.
Eventuali modifiche saranno pubblicate su XTec.it con indicazione della data di ultimo aggiornamento.