Consegna e Spedizioni

Ultimo aggiornamento: 12/05/2026

Assistenza spedizioni: [email protected] – +39 333 434 0955

1) Modalità di spedizione

XTec.it effettua la vendita online di prodotti che possono essere spediti da magazzini propri, partner logistici, distributori o fornitori.

Alcuni prodotti possono quindi essere spediti direttamente da magazzini di partner logistici o fornitori. Questa modalità consente di ampliare la disponibilità del catalogo e velocizzare la gestione degli ordini, mantenendo XTec.it come venditore e referente principale per il cliente.

Per questo motivo:

• un singolo ordine può essere evaso con più spedizioni separate;
• il cliente può ricevere più colli e più codici di tracciamento;
• il corriere può variare in base a disponibilità, magazzino di partenza, peso, volume e destinazione;
• i tempi indicati sono stimati e possono variare per motivi logistici, disponibilità del prodotto, zone remote o periodi di intenso traffico.

2) Corrieri utilizzati

Le spedizioni possono essere effettuate tramite corrieri nazionali e internazionali, tra cui, a titolo esemplificativo:

• BRT
• GLS
• DHL
• UPS
• TNT
• SEUR
• servizi postali
• altri servizi equivalenti

Per prodotti voluminosi o particolarmente pesanti può essere utilizzato un servizio pallet o una spedizione dedicata.

Salvo opzioni specifiche mostrate durante il checkout, il cliente non può scegliere manualmente il corriere. La selezione viene effettuata automaticamente in base a criteri logistici.

3) Aree di consegna

Le consegne sono disponibili nelle aree abilitate durante il checkout.

Disponibilità, tempi e modalità di spedizione possono variare in base al prodotto, alla destinazione, alle isole, alle località remote e ad eventuali restrizioni logistiche.

4) Tempi di preparazione dell’ordine

Gli ordini vengono gestiti dopo la conferma del pagamento e la verifica dei dati di spedizione.

Gli ordini confermati entro le ore 14:00, fuso orario Europe/Rome, possono essere presi in carico nella stessa giornata lavorativa. Gli ordini confermati dopo tale orario possono essere gestiti a partire dal giorno lavorativo successivo.

Il tempo stimato di preparazione è generalmente compreso tra 0 e 3 giorni lavorativi, salvo controlli aggiuntivi, indisponibilità temporanee, necessità logistiche, festività, periodi di picco o prodotti spediti da magazzini esterni.

5) Tempi stimati di consegna

I tempi indicati sono stime espresse in giorni lavorativi e non includono sabati, domeniche e giorni festivi.

Il tempo totale stimato di consegna è dato dalla somma del tempo di preparazione dell’ordine e del tempo di transito del corriere.

I tempi indicati non costituiscono una garanzia assoluta di consegna entro una data specifica. Eventuali ritardi possono dipendere da festività, località remote, controlli operativi, problemi del corriere, indisponibilità temporanee del fornitore, eventi straordinari o cause non direttamente controllabili dal venditore.

6) Costi di spedizione

Per le consegne in Italia, salvo diversa indicazione mostrata durante il checkout o promozioni attive, il costo standard di spedizione è pari a €10,00 per ordini inferiori a 100 €.

Per altre destinazioni abilitate durante il checkout, il costo applicabile viene mostrato prima della conferma dell’ordine.

Il costo visualizzato durante il checkout è quello applicato all’ordine e prevale in caso di esempi non aggiornati, errori materiali o informazioni non più attuali presenti in altre sezioni del sito.

Salvo diversa indicazione esplicita, XTec.it non offre spedizione gratuita.

7) Tracking della spedizione

Quando la spedizione viene affidata al corriere, il cliente riceve un’email con il codice di tracciamento, ove disponibile.

Il tracking può essere consultato anche dall’area cliente, se disponibile per l’ordine.

In caso di ordini evasi con più spedizioni, il cliente può ricevere più codici di tracciamento.

8) Consegna, tentativi e indirizzo errato

• Le consegne avvengono generalmente nei giorni lavorativi e negli orari standard del corriere.
• In caso di assenza del destinatario, il corriere può effettuare un nuovo tentativo di consegna o mettere la spedizione in giacenza secondo le proprie procedure operative.
• Se l’indirizzo fornito è incompleto, errato o non raggiungibile, la consegna può subire ritardi o la spedizione può essere restituita al mittente.
• In caso di rifiuto del pacco, indirizzo errato o mancato ritiro della spedizione, eventuali costi di rientro, giacenza o nuova spedizione possono essere addebitati al cliente, nei limiti consentiti dalla legge.

Il cliente è tenuto a verificare attentamente l’indirizzo di consegna prima di confermare l’ordine. Modifiche successive potrebbero non essere possibili se l’ordine è già in preparazione o è stato affidato al corriere.

9) Controllo alla consegna

Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare:

• l’integrità esterna del pacco;
• l’eventuale presenza di ammaccature, fori, tagli, bagnature o manomissioni;
• il numero dei colli consegnati;
• la corrispondenza dei dati riportati sull’etichetta di spedizione.

In presenza di anomalie visibili, consigliamo di firmare con riserva specifica, ad esempio indicando “pacco danneggiato”, “pacco aperto”, “pacco bagnato” o altra descrizione concreta dell’anomalia riscontrata.

È consigliabile conservare imballo esterno, imballo interno, etichette e materiali di protezione fino alla completa verifica del prodotto.

10) Segnalazione di danni, articolo errato, mancanze o prodotto DOA

Per consentire una corretta gestione della pratica con corrieri, fornitori e partner logistici, chiediamo di segnalare:

• danni da trasporto entro 48 ore dalla consegna;
• articolo errato, componenti mancanti o prodotto DOA entro 5 giorni dalla consegna.

La segnalazione deve essere inviata a [email protected] indicando il numero ordine e allegando, ove possibile:

• foto di tutti i lati del pacco esterno;
• foto dell’etichetta di spedizione;
• foto dell’imballo interno;
• foto del prodotto ricevuto;
• descrizione chiara del problema riscontrato.

Segnalazioni tardive possono rendere più complessa o, in alcuni casi, impossibile la gestione della pratica con corrieri, fornitori o partner logistici.

I termini sopra indicati hanno finalità operative e non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

11) Ordini non consegnabili o restituiti al mittente

Se un ordine viene restituito al mittente per indirizzo errato, destinatario assente, mancato ritiro, rifiuto del pacco o altre cause imputabili al cliente, XTec.it potrà contattare il cliente per concordare una nuova spedizione o la gestione dell’ordine.

Eventuali costi aggiuntivi di giacenza, rientro o nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente, nei limiti consentiti dalla legge.

12) Contatti

Per informazioni o assistenza relative a consegne e spedizioni è possibile contattare XTec.it:

Email: [email protected]
Telefono: +39 333 434 0955

Per informazioni su resi, recesso e rimborsi, consulta la pagina Resi e rimborsi.