Consegna

Consegna e Spedizioni

Ultimo aggiornamento: 13/01/2026
Assistenza spedizioni: clienti@xtec.it – [+39 333 4340955] – [PEC andrea.savarin@pec.it]

1) Modalità di spedizione (dropshipping)

Molti prodotti vengono spediti direttamente da magazzini di partner logistici/fornitori (dropshipping). Per questo motivo:

• un singolo ordine può essere evaso con più spedizioni e più tracking;
• il corriere può variare in base a disponibilità, magazzino, peso/volume e destinazione;
• i tempi indicati sono stime e possono subire variazioni in periodi di picco o per cause logistiche.

2) Corrieri utilizzati

Le spedizioni possono essere effettuate con corrieri nazionali e internazionali (a titolo esemplificativo): BRT, GLS, DHL, UPS, TNT, SEUR, Postal Service e servizi equivalenti. Per colli voluminosi può essere previsto servizio pallet.

Nota: salvo opzioni specifiche mostrate in checkout, non è possibile scegliere manualmente un corriere: la selezione è automatica in base a criteri logistici.

3) Aree di consegna

Consegniamo nelle aree attivate in checkout. La disponibilità e le opzioni di spedizione possono variare in base al prodotto e alla destinazione (isole/aree remote incluse).

4) Tempi di evasione ordine

L’ordine viene preso in carico dopo la conferma del pagamento e la verifica dei dati di spedizione. I tempi di preparazione possono variare in base alla disponibilità presso i magazzini. Eventuali tempi di preparazione specifici possono essere indicati nella scheda prodotto o in checkout.

5) Tempi di consegna stimati (giorni lavorativi)

I tempi sotto riportati sono stimati, espressi in giorni lavorativi e riferiti al transito del corriere (escludono weekend e festivi). In caso di consegne verso aree extra-UE o soggette a formalità doganali, i tempi possono aumentare.

6) Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate in base a destinazione, peso/volume e magazzino di evasione. Il costo mostrato in checkout è quello applicato all’ordine e prevale su qualsiasi esempio.

Nota: non offriamo spedizione gratuita salvo promozioni esplicitamente indicate.

A titolo indicativo, il fornitore prevede fasce di costo “per ordine” e “extra per kg” (variabili per peso/volume e area):

7) Tracking

Quando la spedizione viene affidata al corriere, riceverai un’email con il codice di tracciamento (o potrai trovarlo nell’area cliente). In caso di spedizioni multiple, potresti ricevere più tracking.

8) Consegna, tentativi e indirizzi errati

• Le consegne avvengono generalmente nei giorni lavorativi e in orari standard del corriere.
• In caso di destinatario assente, il corriere può effettuare un nuovo tentativo o mettere la spedizione in giacenza secondo le proprie regole.
• Se l’indirizzo è incompleto/errato o il pacco viene rifiutato, la spedizione può tornare al mittente. Eventuali costi di rientro e nuova spedizione possono essere addebitati.

9) Verifica alla consegna e segnalazione problemi

Alla consegna ti invitiamo a:

• controllare l’integrità del collo e, se noti anomalie visibili, firmare con riserva;
• conservare imballo esterno, interno e etichette fino a verifica completa.

Segnalazioni: per consentire l’apertura pratica con corriere/fornitore nei tempi tecnici, chiediamo di segnalare:

• danno da trasporto entro 48 ore dalla consegna;
• articolo errato / mancanze / DOA entro 5 giorni dalla consegna.

Invia a [email assistenza] indicando numero ordine e allegando foto di: pacco (tutti i lati), etichette, imballo interno e prodotto. Segnalazioni tardive possono rendere più complessa o impossibile la gestione con corrieri/fornitori.

10) Contatti

Per informazioni o assistenza sulla consegna: [email assistenza] – [telefono].