Ultimo aggiornamento: 27/03/2026
Assistenza spedizioni: info@xtec.it – +39 333 43 40 955 – PEC andrea.savarin@pec.it
1) Modalità di spedizione (dropshipping)
Molti prodotti vengono spediti direttamente da magazzini di partner logistici o fornitori (dropshipping). Per questo motivo:
- un singolo ordine può essere evaso con più spedizioni e più tracking;
- il corriere può variare in base a disponibilità, magazzino, peso/volume e destinazione;
- i tempi indicati sono stime e possono subire variazioni in periodi di picco, per cause logistiche o per destinazioni particolari.
2) Corrieri utilizzati
Le spedizioni possono essere effettuate con corrieri nazionali e internazionali, ad esempio BRT, GLS, DHL, UPS, TNT, SEUR, Postal Service e servizi equivalenti. Per colli voluminosi può essere previsto servizio pallet.
Nota: salvo opzioni specifiche mostrate in checkout, non è possibile scegliere manualmente un corriere. La selezione è automatica in base a criteri logistici.
3) Aree di consegna
Consegniamo nelle aree attivate in checkout. Disponibilità, tempi e opzioni di spedizione possono variare in base al prodotto e alla destinazione, incluse isole, località remote e aree soggette a limitazioni logistiche.
4) Tempi di evasione ordine
Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento e la verifica dei dati di spedizione.
Per gli ordini confermati entro le ore 14:00 (fuso orario Europa/Roma), la presa in carico può avvenire dalla stessa giornata lavorativa; per gli ordini confermati dopo le ore 14:00, la presa in carico può avvenire dal giorno lavorativo successivo.
Il tempo di evasione stimato è di 0-3 giorni lavorativi, salvo verifiche aggiuntive, indisponibilità temporanee di magazzino, periodi di picco o altre esigenze logistiche.
5) Tempi di consegna stimati (giorni lavorativi)
I tempi sotto riportati sono stimati, espressi in giorni lavorativi ed escludono sabati, domeniche e festivi. Il tempo totale stimato di consegna deriva dalla somma tra tempo di evasione e tempo di transito del corriere.
| Area | Tempo di evasione | Tempo di transito | Tempo totale stimato |
|---|---|---|---|
| Italia | 0-3 giorni lavorativi | 3-5 giorni lavorativi | 3-8 giorni lavorativi |
| Europa | 0-3 giorni lavorativi | 3-15 giorni lavorativi | 3-18 giorni lavorativi |
I tempi indicati sono stime e non costituiscono garanzia tassativa di consegna. Eventuali ritardi possono dipendere da festività, località disagiate, verifiche operative, cause doganali ove applicabili o eventi non imputabili al venditore.
6) Costi di spedizione
Per le consegne in Italia, salvo diverse indicazioni esplicitamente mostrate in checkout o promozioni attive, il costo standard di spedizione è di 10,00 € per ordine.
Per le altre destinazioni eventualmente attivate in checkout, il costo applicabile viene mostrato prima della conferma dell’ordine.
Il costo mostrato in checkout è quello applicato all’ordine e prevale in caso di errori materiali, esempi non aggiornati o difformità informative.
Nota: non offriamo spedizione gratuita salvo promozioni esplicitamente indicate.
7) Tracking
Quando la spedizione viene affidata al corriere, riceverai un’email con il codice di tracciamento oppure potrai trovarlo nella tua area cliente. In caso di spedizioni multiple, potresti ricevere più tracking.
8) Consegna, tentativi e indirizzi errati
- Le consegne avvengono generalmente nei giorni lavorativi e negli orari standard del corriere.
- In caso di destinatario assente, il corriere può effettuare un nuovo tentativo o mettere la spedizione in giacenza secondo le proprie regole operative.
- Se l’indirizzo è incompleto o errato, oppure il pacco viene rifiutato, la spedizione può tornare al mittente. Eventuali costi di rientro e nuova spedizione possono essere addebitati.
9) Verifica alla consegna e segnalazione problemi
Alla consegna ti invitiamo a:
- controllare l’integrità del collo e, se noti anomalie visibili, firmare con riserva;
- conservare imballo esterno, interno ed etichette fino alla verifica completa del contenuto.
Segnalazioni: per consentire l’apertura della pratica con corriere o fornitore nei tempi tecnici previsti, chiediamo di segnalare:
- danno da trasporto entro 48 ore dalla consegna;
- articolo errato, mancanze o DOA entro 5 giorni dalla consegna.
Invia la segnalazione a info@xtec.it indicando numero ordine e allegando foto di: pacco su tutti i lati, etichette, imballo interno e prodotto. Segnalazioni tardive possono rendere più complessa o impossibile la gestione con corrieri o fornitori.
10) Contatti
Per informazioni o assistenza sulla consegna: info@xtec.it – +39 333 43 40 955.